Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador

A VentusHub ("nós", "nosso" ou "VentusHub"), com sede na Avenida Embaixador Abelardo Bueno, 3.500, sala 820, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro – RJ, é a controladora dos dados pessoais tratados nesta Política.

Esta Política de Privacidade ("Política") descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa nossa plataforma acessível em www.ventushub.com.br (plataforma B2C para clientes finais) e app.ventushub.com.br (plataforma B2B para imobiliárias e corretores), bem como quaisquer serviços relacionados.

Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis à proteção de dados e privacidade no Brasil.

2. O que é a VentusHub?

Somos uma plataforma de consultoria imobiliária e financeira que oferece dois ambientes distintos:

• Plataforma B2C (www.ventushub.com.br): voltada a clientes finais que buscam crédito imobiliário, financiamento, consórcio, crédito com garantia de imóvel (CGI), crédito com garantia de automóvel e simulações financeiras.
• Plataforma B2B (app.ventushub.com.br): voltada a imobiliárias, corretores e parceiros que utilizam nossa ferramenta de gestão de imóveis, CRM de clientes e pipeline de vendas.

O acesso a cada plataforma é isolado: usuários B2C não acessam o ambiente B2B e vice-versa.

3. Quais Dados Pessoais Coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados dependendo do serviço utilizado e da sua relação com a VentusHub.

3.1 Dados de Identificação e Cadastro

• Nome completo
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas)
• Data de nascimento
• E-mail
• Telefone (principal e secundário)
• Estado civil e profissão
• Endereço completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP)

3.2 Dados Financeiros

• Renda mensal
• Valor de imóvel desejado ou avaliado
• Dados inseridos em simulações financeiras (financiamento, consórcio, CGI, crédito PJ)

3.3 Documentos Enviados

• RG, CNH ou outros documentos de identificação (em formato PDF ou imagem)
• Comprovante de renda e residência
• Documentos de imóvel (escritura, matrícula, IPTU)
• Certidões diversas

3.4 Dados de Uso e Navegação

• Endereço IP e dados de sessão
• Informações sobre o navegador e dispositivo
• Páginas acessadas e tempo de navegação
• Histórico de interações com a plataforma

3.5 Comunicações

• Mensagens trocadas via CrediBot ou chat interno
• Anotações e registros de interação feitos por corretores (plataforma B2B)

4. Como os Dados São Coletados

• Diretamente por você: ao criar conta, preencher formulários, enviar documentos ou usar simuladores.
• Automaticamente: dados de navegação coletados por cookies e tecnologias similares ao acessar nossa plataforma.
• Por terceiros: informações obtidas de parceiros ou bases de dados públicas para análise de crédito e consulta de certidões, sempre respeitando a legislação aplicável.

5. Para Que Usamos os Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as finalidades descritas abaixo, respeitando sempre as bases legais previstas na LGPD.

5.1 Prestação dos Serviços

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma
• Processar simulações de financiamento, consórcio e crédito
• Analisar perfil de crédito e elegibilidade
• Gerenciar pipeline de imóveis (plataforma B2B)
• Emitir relatórios e documentos de diagnóstico de crédito

Base legal: execução de contrato (LGPD, art. 7º, V).

5.2 Cumprimento de Obrigações Legais

• Atendimento a requisições de órgãos reguladores
• Prevenção à lavagem de dinheiro e fraudes
• Cumprimento de obrigações do Banco Central, CVM e demais órgãos

Base legal: cumprimento de obrigação legal (LGPD, art. 7º, II).

5.3 Comunicações e Relacionamento

• Envio de notificações sobre o andamento do processo imobiliário
• Suporte ao cliente via e-mail, WhatsApp ou chat
• Envio de informações sobre novidades e produtos (somente com seu consentimento)

Base legal: consentimento (LGPD, art. 7º, I) e legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX).

5.4 Segurança e Prevenção a Fraudes

• Verificação de identidade e autenticação
• Detecção e prevenção de acessos não autorizados
• Monitoramento da integridade da plataforma

Base legal: legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX).

5.5 Melhoria Contínua da Plataforma

• Análise de uso e comportamento agregado (dados anonimizados)
• Aprimoramento de funcionalidades e experiência do usuário

Base legal: legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX).

6. Com Quem Compartilhamos Seus Dados

A VentusHub não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los nas seguintes situações:

6.1 Parceiros de Crédito e Financiamento

Para viabilizar a análise de crédito e o encaminhamento de propostas de financiamento, consórcio ou crédito, seus dados podem ser compartilhados com:

• Instituições financeiras e bancos parceiros
• Correspondentes bancários autorizados pelo Banco Central do Brasil
• Administradoras de consórcio

Esse compartilhamento ocorre apenas com seu consentimento expresso ou quando necessário para a execução do serviço solicitado.

6.2 Prestadores de Serviço (Operadores)

Utilizamos fornecedores de tecnologia que atuam como operadores de dados sob nossas instruções:

• Supabase: armazenamento de documentos
• Neon Database: banco de dados em nuvem
• Serviços de e-mail e SMS: envio de notificações transacionais

Todos os fornecedores são avaliados quanto à conformidade com a LGPD e estão vinculados a acordos de processamento de dados.

6.3 Cartórios e Órgãos Públicos

No processo de registro e instrumento definitivo de imóveis, dados podem ser compartilhados com cartórios, Secretaria da Fazenda, INSS e outros órgãos necessários para a conclusão do negócio imobiliário.

6.4 Obrigação Legal

Podemos divulgar dados quando obrigados por lei, ordem judicial, autoridade competente ou para defesa de direitos da VentusHub em processos judiciais ou administrativos.

6.5 Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido pela legislação (ex.: obrigações fiscais e regulatórias que demandam guarda por 5 a 10 anos). Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Seus Direitos como Titular de Dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@ventushub.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis a partir do recebimento da sua solicitação.

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de violação desta Política ou da LGPD.

8. Medidas de Segurança

A VentusHub adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Comunicações criptografadas via HTTPS/TLS
• Autenticação segura com gerenciamento de sessão via PostgreSQL
• Controle de acesso baseado em perfis e roles de usuário
• Armazenamento de documentos com controle de acesso via Supabase Storage
• Monitoramento de incidentes e procedimento de resposta a violações
• Backups periódicos e redundância de dados

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano a titulares, notificaremos os afetados e a ANPD nos prazos legais.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma e melhorar sua experiência.

Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: necessários para autenticação e manutenção da sessão do usuário. Não podem ser desativados.
• Cookies de desempenho: coletam informações sobre como a plataforma é utilizada (ex.: páginas mais acessadas) de forma agregada e anônima.
• Cookies de preferência: armazenam configurações de idioma e layout para personalizar sua experiência.

Como Gerenciar Cookies

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Note que a desativação de cookies essenciais pode impedir o acesso à plataforma. Consulte a documentação do seu navegador para mais informações.

10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em cumprimento ao art. 41 da LGPD, a VentusHub designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a ANPD.

Contato do DPO / Canal de Privacidade:
E-mail: privacidade@ventushub.com.br
Endereço: Av. Embaixador Abelardo Bueno, 3.500, sala 820, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro – RJ
Telefone: (21) 99806-0863

11. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos provedores de tecnologia podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra apenas para países ou organizações que ofereçam nível de proteção equivalente ao da LGPD, conforme art. 33 da Lei nº 13.709/2018, ou mediante cláusulas contratuais específicas de proteção.

12. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, em nossos serviços ou práticas de privacidade. A data de "última atualização" no topo deste documento indica quando houve revisão mais recente.

Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou via notificação na plataforma. Recomendamos que você revise esta Política regularmente.

O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações implica aceitação das novas condições.

13. Lei Aplicável e Foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro – RJ para dirimir eventuais conflitos decorrentes desta Política.